ADNMediaLab Agencia Creativa
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://adnmedialab.com, así como las solicitudes de información, cotizaciones y contratación de los servicios ofrecidos por ADNMediaLab Agencia Creativa, operada por [Razón social del responsable], con domicilio en [Domicilio legal completo].
ADNMediaLab es una agencia creativa dedicada al desarrollo de soluciones de marketing, publicidad, comunicación, creatividad, tecnología e inteligencia artificial, con presencia en Ciudad de México, México, y Bogotá, Colombia.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario manifiesta haber leído y comprendido las condiciones aplicables a su uso. La contratación de servicios estará sujeta a la aceptación expresa de las condiciones comerciales y contractuales correspondientes.
2. Servicios ofrecidos
ADNMediaLab pone a disposición de empresas, organizaciones y profesionales soluciones creativas, publicitarias y tecnológicas, entre las que se incluyen:
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Marketing digital.
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Publicidad digital y Paid Media.
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Inteligencia artificial y automatización.
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Content Marketing.
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Diseño gráfico y branding.
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Fotografía profesional.
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Producción de video y animación.
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Diseño y desarrollo de sitios web.
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Comercio electrónico.
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Marketing experiencial y activaciones BTL.
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Producción de eventos.
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Artículos promocionales.
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Impresión digital.
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Consultoría y desarrollo de estrategias de comunicación.
La descripción de los servicios publicada en el sitio web tiene carácter informativo. Los alcances, características, entregables, costos y condiciones particulares se definirán mediante una propuesta comercial, cotización, orden de servicio o contrato aceptado por las partes.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de ADNMediaLab de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
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Utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
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Proporcionar información falsa, engañosa o que pertenezca a terceros sin autorización.
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Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o infraestructura tecnológica.
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Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
-
Reproducir, distribuir o comercializar contenidos del sitio sin contar con la autorización correspondiente.
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Utilizar los formularios de contacto para enviar publicidad no solicitada, mensajes automatizados o contenido ofensivo.
ADNMediaLab podrá adoptar medidas razonables para restringir accesos que comprometan la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.
4. Solicitudes de información y cotizaciones
Los usuarios podrán solicitar información sobre nuestros servicios mediante los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono y demás canales oficiales de contacto.
El envío de una solicitud de información o cotización no constituye, por sí mismo, una contratación ni genera una obligación de pago para el usuario.
Las cotizaciones se elaborarán considerando las necesidades, objetivos, características y alcances de cada proyecto.
Cada propuesta comercial podrá establecer:
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Descripción de los servicios.
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Alcances y entregables.
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Cronograma de trabajo.
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Honorarios e impuestos aplicables.
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Forma y calendario de pagos.
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Número de revisiones o ajustes incluidos.
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Responsabilidades de las partes.
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Vigencia de la propuesta.
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Condiciones particulares de contratación.
La aceptación de una propuesta comercial deberá realizarse por escrito o mediante un medio electrónico que permita documentar el consentimiento de las partes.
5. Contratación de servicios
La contratación de los servicios de ADNMediaLab se formalizará mediante la aceptación de una propuesta comercial, contrato, orden de servicio u otro documento que establezca las condiciones específicas del proyecto.
El inicio de los trabajos estará sujeto al cumplimiento de las condiciones acordadas, incluyendo, cuando corresponda:
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Aceptación de la propuesta comercial.
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Firma del contrato o confirmación escrita.
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Pago del anticipo establecido.
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Entrega de información, materiales y accesos necesarios.
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Validación de los alcances y cronogramas.
Cualquier servicio adicional, modificación de alcance o entregable no contemplado inicialmente podrá requerir una nueva cotización y autorización del cliente.
6. Precios, pagos y facturación
Los precios de los servicios de ADNMediaLab se determinarán de acuerdo con las características, complejidad, duración y recursos necesarios para cada proyecto.
Las propuestas comerciales especificarán la moneda, los impuestos aplicables, el importe total y las condiciones de pago.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios previamente acordados con el cliente.
Los esquemas de contratación podrán incluir:
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Pago único por proyecto.
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Anticipo y liquidación contra entregables.
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Pagos parciales conforme a las etapas del proyecto.
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Honorarios mensuales por servicios recurrentes.
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Otras modalidades acordadas entre las partes.
En caso de existir un incumplimiento de pago, ADNMediaLab podrá suspender los servicios conforme a las condiciones contractuales, previa notificación al cliente y respetando la legislación aplicable.
La facturación se realizará conforme a las disposiciones fiscales correspondientes y a los datos proporcionados por el cliente.
7. Inversión en publicidad digital
La inversión destinada a campañas publicitarias en plataformas como Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, X Ads, Amazon, Mercado Libre y medios programáticos será independiente de los honorarios de gestión de ADNMediaLab, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
El presupuesto publicitario, las plataformas utilizadas, los objetivos y las condiciones de administración se definirán en la propuesta comercial correspondiente.
Los resultados de las campañas podrán variar en función de factores como:
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Presupuesto disponible.
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Segmentación y comportamiento de las audiencias.
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Competencia y condiciones del mercado.
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Calidad de la oferta comercial del cliente.
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Materiales creativos y páginas de destino.
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Cambios en algoritmos y políticas de las plataformas.
ADNMediaLab desarrollará y optimizará las campañas conforme a los objetivos establecidos, sin que ello implique garantizar un número específico de ventas, prospectos, impresiones o conversiones, salvo compromisos expresamente establecidos por contrato.
8. Desarrollo de proyectos y entregables
Cada proyecto contará con alcances y etapas de trabajo previamente definidos.
Los tiempos de entrega dependerán de la naturaleza del servicio, la disponibilidad de recursos y la entrega oportuna de materiales, información y autorizaciones por parte del cliente.
Las solicitudes de cambios deberán realizarse a través de los canales acordados.
Los ajustes que excedan el alcance contratado, las rondas de revisión incluidas o los requerimientos originales podrán generar costos adicionales, los cuales deberán comunicarse y aprobarse previamente.
La entrega y aceptación de los materiales se realizará conforme a los criterios y condiciones establecidos en la propuesta o contrato.
9. Obligaciones del cliente
Para garantizar el adecuado desarrollo de los servicios, el cliente se compromete a:
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Proporcionar información completa, veraz y actualizada.
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Facilitar los materiales, logotipos, imágenes, documentos y accesos necesarios.
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Contar con los derechos y autorizaciones correspondientes sobre los contenidos que proporcione.
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Revisar y aprobar los materiales dentro de los plazos acordados.
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Informar oportunamente sobre cambios en los requerimientos.
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Cumplir las condiciones comerciales y los calendarios de pago establecidos.
Los retrasos derivados de la falta de información, materiales, accesos o autorizaciones podrán afectar los cronogramas y deberán gestionarse conforme a las condiciones particulares del proyecto.
10. Propiedad intelectual
Los elementos que integran el sitio web de ADNMediaLab, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, gráficos, videos, materiales audiovisuales, código y demás contenidos, se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
La marca ADNMediaLab y sus elementos de identidad no podrán utilizarse sin la autorización correspondiente.
En los proyectos desarrollados para clientes, la titularidad y los derechos de uso de los materiales se establecerán en el contrato o propuesta comercial, considerando las disposiciones legales aplicables.
Los derechos sobre los materiales finales podrán cederse o licenciarse al cliente en los términos expresamente acordados.
Los archivos editables, proyectos originales, código fuente, materiales preliminares, metodologías y herramientas utilizadas durante el desarrollo no se considerarán automáticamente incluidos en la entrega, salvo que se establezca expresamente.
Los recursos de terceros, como fotografías de stock, tipografías, música, plantillas, software y licencias, estarán sujetos a sus propias condiciones de uso.
11. Uso de marcas y portafolio
Las marcas, logotipos y referencias comerciales presentadas en nuestro sitio web corresponden a sus respectivos titulares.
Su inclusión tiene como finalidad mostrar la trayectoria, experiencia y proyectos en los que ADNMediaLab ha colaborado, sin implicar necesariamente una relación comercial vigente, patrocinio o asociación actual.
ADNMediaLab podrá incluir trabajos realizados en su portafolio, presentaciones y materiales promocionales únicamente conforme a las autorizaciones y condiciones contractuales aplicables.
Los proyectos sujetos a acuerdos de confidencialidad se manejarán de acuerdo con las restricciones previamente establecidas.
12. Servicios de inteligencia artificial y automatización
ADNMediaLab desarrolla soluciones basadas en inteligencia artificial, agentes conversacionales, automatización de procesos, integración de sistemas y software personalizado.
La implementación de estas soluciones dependerá de las características técnicas, necesidades y objetivos definidos para cada proyecto.
El cliente reconoce que las tecnologías de inteligencia artificial pueden generar resultados variables, imprecisiones o información que requiera revisión humana.
Las condiciones de funcionamiento, supervisión, mantenimiento, licenciamiento, uso de datos y responsabilidades deberán establecerse en la documentación específica del servicio.
Los sistemas de inteligencia artificial destinados a procesos jurídicos, financieros, médicos u otras actividades especializadas deberán contar con los controles y supervisión profesional que resulten necesarios.
13. Desarrollo web, software y servicios tecnológicos
Los proyectos de desarrollo web y software estarán sujetos a los requerimientos técnicos, funcionalidades, integraciones y condiciones de aceptación acordados.
Los servicios de dominio, alojamiento web, mantenimiento, licencias, plataformas externas y soporte técnico podrán contratarse de manera independiente o formar parte de una propuesta comercial.
ADNMediaLab informará al cliente sobre los costos recurrentes de terceros cuando formen parte de la solución contratada.
Las modificaciones, ampliaciones de funcionalidad, actualizaciones y servicios de mantenimiento posteriores a la entrega estarán sujetos a las condiciones acordadas.
La disponibilidad de servicios externos, plataformas, APIs y herramientas tecnológicas dependerá también de sus respectivos proveedores.
14. Producción audiovisual, eventos y artículos promocionales
Los servicios de fotografía, producción de video, animación, eventos y artículos promocionales estarán sujetos a los alcances, especificaciones y condiciones particulares de cada proyecto.
Las fechas de producción, locaciones, personal, talento, materiales, cantidades, acabados y tiempos de entrega se establecerán en la propuesta comercial.
Las modificaciones, reprogramaciones o cancelaciones podrán generar costos relacionados con trabajos realizados, reservaciones, materiales adquiridos y compromisos con proveedores, conforme a las condiciones aceptadas por el cliente.
En los artículos promocionales personalizados, el cliente deberá revisar y aprobar los diseños, especificaciones y características de producción antes de su fabricación.
Lo anterior no limita los derechos del cliente respecto de defectos, incumplimientos, garantías o devoluciones reconocidos por la legislación aplicable.
15. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, terminación anticipada, reprogramación y devolución de pagos se definirán en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
Cuando un cliente solicite la cancelación de un proyecto, podrán considerarse los trabajos efectivamente realizados, los gastos autorizados y los compromisos adquiridos con terceros, siempre conforme a las condiciones acordadas y a la legislación aplicable.
Los anticipos podrán destinarse a la planeación, asignación de recursos, adquisición de materiales y ejecución inicial del proyecto.
La devolución total o parcial de cantidades pagadas se determinará conforme al estado del proyecto, las obligaciones asumidas y los derechos legales del cliente.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende eliminar los derechos de cancelación, retracto, devolución o reembolso que correspondan legalmente al consumidor.
16. Confidencialidad
ADNMediaLab y sus clientes se comprometen a proteger la información confidencial a la que tengan acceso durante el desarrollo de sus relaciones comerciales, conforme a las obligaciones acordadas.
La información comercial, estratégica, financiera, técnica y operativa no deberá divulgarse sin autorización, salvo que exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Cuando la naturaleza del proyecto lo requiera, las partes podrán formalizar un acuerdo de confidencialidad independiente.
17. ADN Magazine y contenidos informativos
ADN Magazine es el espacio editorial de ADNMediaLab dedicado a compartir contenidos sobre marketing, publicidad, creatividad, tecnología, inteligencia artificial, comunicación y tendencias de la industria.
Los artículos, publicaciones y materiales disponibles tienen una finalidad informativa y educativa.
La información publicada no constituye asesoría profesional personalizada ni garantiza resultados específicos.
Los contenidos podrán actualizarse para reflejar cambios en la industria, avances tecnológicos o nuevas perspectivas.
La suscripción a ADN Magazine es voluntaria y se encuentra sujeta a las condiciones de tratamiento de datos establecidas en nuestro Aviso de Privacidad.
18. Enlaces y plataformas de terceros
El sitio web de ADNMediaLab podrá contener enlaces a redes sociales, plataformas publicitarias, servicios tecnológicos, proveedores y otros sitios externos.
Cada plataforma cuenta con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
ADNMediaLab no controla el funcionamiento, disponibilidad o modificaciones de los servicios externos y no será responsable de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de las obligaciones que haya asumido directamente frente al cliente.
19. Disponibilidad del sitio web
ADNMediaLab procurará mantener el funcionamiento y disponibilidad de su sitio web.
No obstante, el acceso podrá verse temporalmente afectado por mantenimientos, actualizaciones, fallas técnicas, interrupciones de proveedores o circunstancias externas.
ADNMediaLab podrá modificar, actualizar o reorganizar los contenidos y funcionalidades del sitio cuando resulte necesario.
Las modificaciones del sitio no afectarán las obligaciones contractuales previamente adquiridas con los clientes.
20. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados mediante formularios, solicitudes de cotización, suscripciones y otras funcionalidades del sitio serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.
Para conocer las finalidades del tratamiento, el uso de cookies, los derechos del titular y los mecanismos de contacto, el usuario podrá consultar nuestro Aviso de Privacidad:
https://adnmedialab.com/aviso-de-privacidad/
21. Responsabilidad y fuerza mayor
ADNMediaLab será responsable del cumplimiento de las obligaciones expresamente asumidas en cada proyecto, conforme a las condiciones contractuales y a la legislación aplicable.
No podrán atribuirse automáticamente a la agencia resultados comerciales que dependan de decisiones del cliente, condiciones del mercado o actuaciones de terceros.
Cuando se presenten acontecimientos de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de las partes, podrán revisarse los cronogramas y condiciones de ejecución de los servicios.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, ni restringe los derechos irrenunciables del consumidor.
22. Legislación aplicable y solución de controversias
El uso del sitio web y los servicios prestados por ADNMediaLab en México estarán sujetos a las disposiciones legales mexicanas aplicables.
En los proyectos contratados en Colombia, se observarán las disposiciones colombianas que resulten aplicables a la relación comercial.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y mecanismos de negociación.
En caso de no alcanzar una solución, podrán acudir a las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable y las condiciones contractuales.
Lo anterior no limita el derecho de los consumidores a acudir a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.
23. Modificaciones de los Términos y Condiciones
ADNMediaLab podrá actualizar estos Términos y Condiciones para incorporar cambios en sus servicios, procedimientos, tecnologías o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará su fecha de actualización.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre contratos previamente celebrados, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, solicitudes de información, contratación de servicios, aclaraciones o atención al cliente, ponemos a su disposición los siguientes medios:
ADNMediaLab Agencia Creativa
Ciudad de México, México | Bogotá, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 56 3121 8424
Sitio web: https://adnmedialab.com
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