Historias de empresas que hicieron un cambio al mundo digital gracias a la pandemia
- abril 1, 2020
La interrupción masiva de COVID-19 nos está obligando a repensar todo lo que hacemos. Y en este momento, nuestra comunidad necesita nuevas ideas sobre cómo manejar la situación abrumadora.
Aquí hay algunas historias alentadoras de los vendedores que hicieron cambios rápidos para adaptarse al mundo digital por la pandemia.
Digital a digital
El desafío: en enero de 2020, las cookies se desmoronaron y las activaciones de la marca prosperaron. Finalmente habíamos encontrado el punto óptimo para nuestra tecnología móvil: recopilación de datos de primera parte en eventos en vivo. Unas semanas después, el suelo comenzó a moverse bajo nuestros pies.
Comencé a ponerme nervioso cuando mi hijo terminó en la sala de emergencias por dolor de cuello el 1 de marzo y me pidieron que usara una máscara.
Para el 7 de marzo, a la NBA se le había aconsejado que se preparara para jugar sin fanáticos.
El 11 de marzo, COVID-19 fue declarado una pandemia.
Quedó claro que los eventos en vivo serían eliminados en el futuro previsible. Nuestra financiación no sobreviviría a esta línea de tiempo.
La solución: Entonces, ¿a dónde iban todos nuestros clientes? En línea.
Teníamos una ventana pequeña pero real para reevaluar las fortalezas y debilidades de lo que habíamos construido, y decidir si podía migrar sus capacidades del mundo físico al mundo virtual.
El viernes 13 de marzo, me senté y reescribí nuestra declaración de posicionamiento. Solo cambié una palabra, pero esa palabra cambió todo.
Psicológicamente, este no fue un cambio fácil para nuestro equipo. Estaba cambiando radicalmente la visión de nuestros cofundadores para la empresa y el producto. Después de unos días de conversaciones y una cuidadosa reflexión, tomamos una decisión.
Pasaríamos de lo físico a lo digital, de lo digital a lo digital.
El 23 de marzo, lanzamos un obsequio de cuenta profesional a través de un video en LinkedIn, donde discutí sobre nuestra teoría de que esto podría funcionar como una herramienta de activación virtual. La plataforma se integró en el video como punto de entrada para el sorteo. Para activar el formulario de inscripción, los espectadores necesitaban escanear un código QR en su dispositivo móvil, lo que lanzaría nuestra micro experiencia. ¿Lo haría la gente? Tiramos los dados.
El impacto: no solo llenó nuestra cartera de clientes potenciales, sino que también generó una reunión con una organización sin fines de lucro multimillonaria. Establecimos nuestra primera asociación de afiliados. Y el 26 de marzo, tuve la oportunidad de ser un panelista de seminarios web en vivo donde aprovechamos la plataforma para recopilar información psicográfica, demográfica y geográfica sobre los asistentes: datos para nuestro primer estudio de caso virtual.
Nunca hemos estado más ocupados con las demostraciones y la incorporación de lo que estamos en este momento. Lo que podría haber cortado nuestro suministro de sangre como compañía nos permitió descubrir oportunidades sin explotar con el producto, construir una relación de equipo ejecutivo más fuerte y generar un interés urgente en la solución.
– Karen Kelly es la directora de marketing de Tapple, Inc.
Cuando todos busquen oro, vendan picos
El desafío: como proveedor de intranet social, nuestro producto se basa en facilitar mejores comunicaciones internas y compromiso de los empleados. Parte de nuestra visión ya implica conectar equipos internacionales, pero ninguno de nuestro contenido realmente expresa eso. Entonces, el desafío fue ¿cómo guiamos la conversación para dejar en claro que nuestra plataforma no es solo una herramienta que permite que los equipos internacionales se comuniquen mejor, sino una plataforma que permite a los trabajadores remotos de todo tipo?
La solución: Primero, tuvimos que diferenciar entre compañías que buscan procesos para ayudarlos a administrar equipos remotos y compañías que buscan un software / herramienta para ayudarlos a facilitar esos procesos (audiencias muy diferentes en términos de intención). Luego atendimos nuestro mensaje hacia este último. En lugar de centrarnos en cómo nuestro software es lo mejor para la gestión de trabajadores remotos, decidimos destacar las soluciones que admiten el trabajo remoto (integraciones de herramientas de chat, intercambio de archivos, gestión del conocimiento, directorios de empleados, etc.)
El impacto: en lugar de tener otra conversación insípida sobre cómo «la compañía bla bla bla está haciendo todo lo posible para brindarle apoyo durante COVID-19», nuestros prospectos pudieron llegar a la conclusión lógica de que nuestra plataforma admite el trabajo remoto al ver cuáles son nuestras soluciones están destinados a abordar, mientras que el mercado en su conjunto está empezando a apretar los bolsillos, en realidad estamos viendo un aumento en el tráfico, el compromiso y, en última instancia, las conversiones a medida que las perspectivas ven la necesidad de nuestro producto.
– Richard Castello es el PPC / Creador de crecimiento de Happeo
Eventos en vivo a series en línea
El desafío: el evento y el pesado calendario fuera de línea a raíz de COVID-19 necesitaban un giro completo ya que se cancelaron todos los eventos propios y patrocinados.
La solución: Cambiar la conferencia insignia fuera de línea de Yotpo (Destino: D2C) a principios de 2021 y posicionar la marca Destino: D2C como una serie en línea que se realiza mensualmente con las mejores marcas de la industria Directo al Consumidor. Inicie una serie semanal de AMA (IG Live + Zoom + LinkedIn Live) con expertos de la industria y el comercio electrónico para saciar la necesidad de consejos y trucos tácticos inmediatos. Para nuestra serie Amazing Women in e-commerce, pivotamos todos los eventos fuera de línea en línea, como un entrenamiento de series caseras todas las semanas. Apóyate en nuestro ecosistema de socios para unirte a eventos y combinar fuerzas con cada evento.
El impacto: Reemplazar de manera efectiva todo nuestro calendario de marketing e influencia con una serie de compromisos en línea para continuar y alcanzar pilares clave como el compromiso, el conocimiento de la marca, la educación y la generación de leads.
– Raj Nijjer es vicepresidente de marketing de marca en Yotpo
Los juegos en las reuniones de personal crean camaradería, nos mantienen conectados
El desafío: mi compañía envió personas a casa para trabajar en el futuro previsible. Para aquellos que trabajan principalmente en puestos de oficina, es fácil para nosotros sentir una desconexión con nuestros colegas y la mayor misión de nuestra organización.
La solución: durante una reunión reciente del equipo, jugamos un juego. Todos descargamos el mismo juego en nuestros teléfonos: ¡Psych! El juego selecciona aleatoriamente uno de nuestros nombres y hace preguntas tontas, como «Si Steve fuera la estrella de una película de acción, ¿cuál sería?» o «¿Dónde enterraría Steve su tesoro?» Cada jugador sugiere una respuesta (cuanto más tonta, mejor), y luego todos seleccionan su favorita.
El impacto: todo el equipo se divirtió y nos sentimos más conectados y distraídos de la locura de hoy. Se inició una conversación divertida y nos ayudó a mantener nuestros lazos formados en torno a bromas y bromas amistosas.
– Steve Petersen es el gerente de tecnología de marketing de la Western Governors University.
No dudes en cambiar tu estrategia y dar un giro hacia lo digital. La solución está en decidir y adaptarse, invertir para ganar.
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Nota original de Marketingland.com
