Click and Collect: Ventas en línea sin tiempo de entrega
- noviembre 26, 2020
Durante este año, el sector comercial se ha enfrentado a diversos retos y una necesidad por acelerar el paso hacia actualizaciones en su sistema, una estrategia Contactless.
La situación actual y medidas sanitarias orillaron a que todos adoptaran modelos de ventas por internet e híbridos, a pesar de que no en todas las regiones y países se mostraba una intención tan grande por dar el salto hacia la inclusión de nuevas tecnologías.
Las estrategias Contactless, se crearon bajo el objetivo de reducir las interacciones que se tienen los usuarios al realizan una compra, este tipo de prácticas pueden ser implementadas sin importar el tamaño de la marca o empresa.
A continuación, te contaremos sobre un tipo de estrategia Contactless que ha tomado importancia por sus beneficios, Click and Collect.
¿Qué es?
Click and Collect es un sistema que ofrece la opción de realizar una compra por internet y recoger el producto en alguna de las sucursales con las que cuente la marca o un punto de entrega.
Beneficios
Normalmente, esta estrategia era implementada con la finalidad de que el cliente, al momento de recoger sus productos, se animara a observar lo demás que había en el establecimiento; sin embargo, ha resultado una buena medida para seguir cumpliendo las medidas de sanidad.
Evita entrar en las tiendas
Para muchos clientes, la posibilidad de entrar en las tiendas no es una opción. Sin embargo, han descubierto que el sistema Click and Collect les brinda los beneficios de hacerlo.
Algunas personas han pasado por la situación de no estar conformes con su compra en línea. Por otro lado, cuando ellas recogen sus productos, pueden probarlos y decidir si se lo llevan o hacen una devolución. Además, esto puede fortalecer la confianza entre la marca y sus clientes.
Adiós a los largos tiempos de entrega
Una compra en línea convencional va de la mano con intermediarios que se encargaran de repartir y entregar los productos. Este proceso puede llevar varios días, aún si el comprador y vendedor no están tan alejados.
El sistema Click and Collect reducirá el tiempo de adquisición sobre cuanto tome preparar el producto para su entrega.
Ahorro en costos de envío
En ocasiones, los costos de envío pueden ser un factor determinante para decidirnos por comprar algo. Tanto el comprador y el vendedor pueden verse beneficiados al no tener que contemplar este gasto.
Lamentablemente, la situación muestra todas las cualidades que podemos obtener de estrategias como el sistema Click and Collect; sin embargo, se marca un punto de inicio para prácticas destinadas a quedarse en el mercado y las costumbres de los consumidores.
