Engagement: Descubre por qué es clave para tu estrategia de Marketing Digital
- enero 5, 2022
El engagement ayuda a determinar el compromiso que tiene una marca con los usuarios y está asociado con el posicionamiento de esta.
A pesar de que cada vez es más sonado, para algunas personas o equipos de trabajo les es complicado medir y de conseguir, ya que no desarrollan prácticas concretas que lo promuevan.
Por esta razón, te queremos compartir una pequeña guía para que entiendas mejor este término y puedas tener las claves para aplicarlo y medirlo correctamente. ¡Empecemos!
¿Qué es el engagement?
El engagement es la suma del trabajo que hay detrás de una estrategia de marketing digital, ayuda a crear confianza, empatizar y brindar experiencias a tus consumidores a través del contenido que compartes.
En los canales digitales, el engagement es un elemento que se puede estimular día con día y se puede medir con ciertas herramientas que arrojan la cantidad de interacción.
Tipos de engagement
- Customer engagement: Se refiere al compromiso que tiene un cliente hacia tu marca por un período largo de tiempo.
- User engagement: Este tipo de engagement, mide que tan enganchado se encuentra el usuario con los contenidos que realiza la marca en diferentes tipos de canales.
- Engagement en RRSS: Muestra el posicionamiento que una marca tiene en las plataformas, mide las interacciones, los mensajes y cómo la perciben la audiencia en general.
¿Cómo medir el engagement?
La base para medir el engagement es a través de las interacciones:
- Facebook: reacciones, likes, comentarios y compartidos.
- Instagram: likes, comentarios y guardados.
- Twitter: favoritos, retuits y respuestas.
- TikTok: likes, comentarios y compartidos.
Consejos para aumentar tu engagement
- Desarrolla un sitio web con información de valor.
- Brinda experiencias digitales.
- Opta por una comunicación cercana, amigable y humana.
Para finalizar, podemos decir que el engagement es un factor clave en la presencia digital de cada marca y que es fundamental saber medirlo para mejorar cualquier plan de marketing digital.
