Engagement: Descubre por qué es clave para tu estrategia de Marketing Digital

El engagement ayuda a determinar el compromiso que tiene una marca con los usuarios y está asociado con el posicionamiento de esta. 

A pesar de que cada vez es más sonado, para algunas personas o equipos de trabajo les es complicado medir y de conseguir, ya que no desarrollan prácticas concretas que lo promuevan. 

Por esta razón, te queremos compartir una pequeña guía para que entiendas mejor este término y puedas tener las claves para aplicarlo y medirlo correctamente. ¡Empecemos! 

¿Qué es el engagement? 

El engagement es la suma del trabajo que hay detrás de una estrategia de marketing digital, ayuda a crear confianza, empatizar y brindar experiencias a tus consumidores a través del contenido que compartes. 

En los canales digitales, el engagement es un elemento que se puede estimular día con día y se puede medir con ciertas herramientas que arrojan la cantidad de interacción. 

Tipos de engagement

1. Customer engagement: Se refiere al compromiso que tiene un cliente hacia tu marca por un período largo de tiempo. 
2. User engagement: Este tipo de engagement, mide que tan enganchado se encuentra el usuario con los contenidos que realiza la marca en diferentes tipos de canales. 
3. Engagement en RRSS: Muestra el posicionamiento que una marca tiene en las plataformas, mide las interacciones, los mensajes y cómo la perciben la audiencia en general. 

¿Cómo medir el engagement?

La base para medir el engagement es a través de las interacciones: 

• Facebook: reacciones, likes, comentarios y compartidos.
• Instagram: likes, comentarios y guardados. 
• Twitter: favoritos, retuits y respuestas. 
• TikTok: likes, comentarios y compartidos. 

Consejos para aumentar tu engagement

1. Desarrolla un sitio web con información de valor.
2. Brinda experiencias digitales.
3. Opta por una comunicación cercana, amigable y humana.

Para finalizar, podemos decir que el engagement es un factor clave en la presencia digital de cada marca y que es fundamental saber medirlo para mejorar cualquier plan de marketing digital.