Seis consejos para que los retaliers en línea maximicen las ventas de Semana Santa y el Día de la Madre

La Semana Santa y el Día de la Madre son momentos clave para la generación de ingresos para los retailers o minoristas en línea híbridos y puros. Y aquí te destacamos cómo maximizar tus ventas en estas fechas.

¿Está lista la conversión de tu sitio?

¿Tu sitio está configurado para maximizar el gasto de ingresos en línea? ¿Estás convirtiendo como esperabas? La verdad es que puede no ser así y corres el riesgo de perder ventas en línea en favor de otros sitios.

El tráfico del sitio rara vez es el problema de la baja rentabilidad de los ingresos. Las campañas de marketing, SEO y branding generalmente habrán hecho su trabajo de manera efectiva para impulsar el volumen de visitantes a un sitio.

Muchas grandes marcas que han invertido mucho en generar tráfico se rascan la cabeza al analizar análisis deficientes de optimización de la tasa de conversión (CRO) y bajos rendimientos de ingresos.

Las conversiones promedio de sitios de comercio electrónico en el mundo se ubican entre el dos y el tres por ciento, pero muchas se ubican en solo el uno por ciento o menos. Un sitio de conversión de alto rendimiento debe convertir al seis o siete por ciento.

Consejos para abordar los problemas de conversión

Hay seis elementos clave que son la causa raíz de las bajas tasas de conversión. Abordarlos ahora proporcionará tiempo suficiente para obtener ingresos en línea de las compras de Semana Santa y el Día de la Madre.

1. Velocidad lenta del sitio

Un sitio web lento es un asesino de la tasa de conversión. En una variedad de estudios de casos realizados por Hubspot, las tasas de conversión del sitio web caen en un promedio de 4.42 por ciento con cada segundo adicional de tiempo de carga.

Casi el 70 por ciento de los consumidores admiten que la velocidad de la página afecta su disposición a comprar en un minorista en línea. A medida que el tiempo de carga de la página pasa de un segundo a 10 segundos, la probabilidad de que un visitante del sitio móvil rebote aumenta un 123 por ciento.

2. Señales de confianza

Demostrar por qué y cómo su negocio es confiable es esencial. Cada página debe tener una señal de confianza de las propuestas de venta únicas y saltar.

Una marca de confianza tiene mayores conversiones impulsadas por el tráfico directo, el tráfico de marca y las campañas de correo electrónico.

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3. CTA difíciles de localizar

Si los botones de llamada a la acción (CTA) son difíciles de ubicar (casi ocultos), los visitantes se frustrarán y se irán. «Comprar ahora» y otros botones de CTA deben ser fáciles de encontrar para simplificar la experiencia del usuario y el viaje del comprador.

4. Páginas de inicio sobrecargadas

No es necesario que comparta en la página de inicio todo lo que se ofrece. Se sobrecarga con información que abruma y confunde.

Los consumidores solo quieren llegar rápidamente a su categoría de producto. La sobrecarga cognitiva hace que los visitantes pierdan, ya que no quieren perder el tiempo pensando en «dónde ir». Los banners de desplazamiento también son un gran problema aquí.

Una página de inicio limpia y enfocada con una clara intención del usuario/consumidor dirigirá a los visitantes rápidamente a la categoría o producto que están buscando.

El enfoque debe ser replicar en línea una experiencia similar en la tienda. Por ejemplo, una tienda por departamentos que tiene una categoría de artículos para el hogar en la entrada de la tienda debe transmitir en línea de manera similar.

Esto garantiza que las brechas de experiencias de usuario se reduzcan entre las tiendas físicas y las compras en línea.

5. Mensajes de oferta claros

Asegúrate de que los mensajes sean muy claros. El abandono del carrito se reduce significativamente cuando los mensajes son claros y consistentes a lo largo del recorrido hasta la página de pago.

Por ejemplo, los mensajes de entrega claros y consistentes minimizarán significativamente el abandono del carrito cuando se comuniquen desde las páginas de inicio, producto y pago.

6. Proceso de pago frustrante

Una encuesta realizada por BigCommerce preguntó a los participantes si «alguna vez se habían retractado de completar una compra en línea porque el proceso de pago era demasiado frustrante». Un asombroso 79 por ciento respondió «Sí».

El análisis de los datos de abandono del carrito es esencial para minimizar este problema. Google Analytics, cuando se configura correctamente, mostrará las fortalezas y debilidades del proceso de pago.

Asegúrate de que lo siguiente no esté incluido en el proceso de pago:

• Solicita información dos veces, como confirmación por correo electrónico.
• Solicitar que se vuelvan a introducir los datos de la tarjeta de crédito
• Agregar una funcionalidad de inicio de sesión doble

Aborda estos elementos y su tienda de comercio electrónico verá tasas de conversión más altas junto con experiencias de usuario mejoradas.

Las experiencias de usuario sobresalientes son fundamentales para la generación de ingresos en línea.

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