5 recomendaciones para lograr un live commerce exitoso

Recientemente la empresa Emplifi dio a conocer 5 recomendaciones importantes para que tus live commerce sean exitosos, que a continuación te compartimos:

1. Usa un software confiable qye se integre directamente a tu website. Es indispensable que todos tus canales estén armonizados para hacer el live shopping fácil de navegar tanto para tu marca como para tus clientes.
2. Utiliza el live streaming para lanzar nuevos productos con fuerza. Los lanzamientos de productos siempre son un gran acontecimiento en vivo, puedes atraer aún a más personas son preocuparte por una gran logíctica o costos externos.
3. Haz pruebas para evitar cualquier problema técnico. Los problemas técnicos siempre impactan en el estado de ánimo de los equipos. Los ensayos o pruebaspueden ayudar a que todos estén alineados y preparados para cualquier posible contratiempo.
4. Prepara una agenda para el evento, pero asegúrate de que no sea estática. Lo mejor del live ecommerce es su autenticidad y foco en el consumidor, igual que en las físicas. Mantén el evento relajado y casual.
5. Realiza live streams de manera recurrente para atraer a más espectadores. Crea un hábito entre tus clientes -si se les informa sobre tus transmisiones será más probable que se hagan el tiem po para conectarse y realizar compras.

El uso del video que permita comprar en vivo es la próxima gran tendencia, y ya está impactando a la industria de manera importante.

¿Qué es un live commerce?

El comercio en vivo (Live commerce) es una forma en que las marcas venden productos a través de transmisiones en vivo en plataformas digitales. El método tiene como objetivo brindar a los consumidores una experiencia interactiva, permitiéndoles hacer preguntas y comprar productos durante la transmisión en vivo.

La transmisión en vivo es un tipo de transmisión que permite que Internet transmita o reciba un contenido en particular mientras se lleva a cabo el evento. A partir de Asia en 2017, la pandemia de Covid-19 en 2019 y los confinamientos consecuentes tuvieron un impacto significativo en el uso de las redes sociales y el consumo, lo que llevó a la expansión de este tipo de compras.

La industria minorista en evolución

Gracias a la pandemia de COVID-19 y los hábitos cambiantes de los compradores, más de 15,500 establecimientos minoristas cerraron definitivamente en 2020, y se prevé que cierren otros 80,000 para 2026.

Los negocios como siempre ya no son una opción. Los minoristas deben llegar a los clientes en línea y garantizar una experiencia perfecta. También es fundamental identificar nuevas oportunidades de participación que no dependan de un escaparate.

Pero, ¿qué pasa con esos aspectos de la experiencia en la tienda que se pierden al comprar en el mundo digital? No es ningún secreto que comprar en línea genera comodidad. Aun así, ¿una visita a Amazon.com será alguna vez tan divertida como un viaje a tu lugar favorito?

Luego está el tema de la proximidad física. La capacidad de ver, tocar, oler y saborear un producto siempre ha jugado un papel importante al evaluar los artículos para comprar. Costco reparte muestras gratuitas para capitalizar estas experiencias sensoriales, y los lotes de automóviles permiten a los compradores probar los posibles vehículos antes de firmar en la línea de puntos.

Al fusionar la venta minorista en línea con la transmisión en vivo, las empresas de hoy están acercando a los consumidores un paso más a la experiencia en persona. Los entornos multimedia dan vida a la tienda digital y la interactividad en tiempo real mantiene a los clientes comprometidos activamente.