Lo que depara el 2023 para el mundo del marketing según Gartner

Gartner dio a conocer sus pronósticos anuales a los especialistas en marketing ante la llegada del año 2023, y destaca que se generará un campo de batalla donde la información errónea a través de las redes sociales y la IA serán los principales enemigos.

La firma de analistas ha identificado cinco tendencias en total, muchas de las cuales tienen plazos prolongados pero aún así vale la pena considerarlas.

Gartner argumentó que para 2027, cuatro de cada cinco comercializadores empresariales establecerán una «función de autenticidad de contenido dedicada» para combatir la información errónea. Esto tiene un guiño no solo al contenido generado por el usuario (UGC), sino también a la gran cantidad de palabras generadas por programas de inteligencia artificial como ChatGPT, solo algunas de las cuales se basan en hechos y buena fe.

Además de esto, Gartner predijo que para 2025, el 70 % de los CMO empresariales identificarán la responsabilidad de la IA ética en el marketing entre sus mayores preocupaciones. Esto se relaciona tanto con las preocupaciones de privacidad como con el uso de IA para optimizar el rendimiento de las campañas y reducir los costos. Del mismo modo, un cambio en el uso de la IA en marketing hará que el personal pase del trabajo operativo al estratégico. Para 2025, dijo Gartner, las empresas con visión de futuro verán la aguja moverse al ritmo del 75% de su personal.

Por lo tanto, hay esperanza junto a la tristeza. “Así como la IA y otras tecnologías contribuyen al problema del contenido, también serán parte de la solución, especialmente cuando se complementen con equipos dedicados que escuchen, interactúen y aumenten los intereses de la marca en todo el ecosistema de contenido digital”.

Los datos de primera mano también fueron citados por Gartner, y los programas de fidelización se consideraron la solución. Un poco más de un tercio (36 %) de las organizaciones encuestadas por el analista en 2022 tenían un programa de este tipo, con oportunidades en las industrias bancaria y de bienes de consumo empaquetados. Para 2023, agregó Gartner, tanto B2B como B2C moverán más de sus chips hacia ofertas de lealtad como un porcentaje de sus presupuestos de marketing.

La predicción final es que para 2024, siete de cada 10 marcas destinarán al menos una décima parte de su presupuesto de medios a la colocación de productos en contenido de entretenimiento.

“En un contexto de presiones sociales y económicas implacables, los líderes de marketing miran hacia un futuro en el que un marketing más inteligente conduce a conexiones más profundas y valiosas entre los clientes y las marcas”, dijo Andrew Frank, analista vicepresidente distinguido de la práctica de marketing de Gartner.