Realidad Aumentada: El potencial de la tecnología en el retail
- febrero 22, 2024
La realidad aumentada, aspira a elevar la satisfacción del consumidor mejorando las experiencias de compra.
La realidad aumentada es una excelente herramienta en el mundo del retail para enriquecer la experiencia de compra, mejorar la interactividad con el cliente y ayudar a tus usuarios a tomar decisiones y compras más informadas.
Esta tecnología abre un mundo de posibilidades al sector retail, lo que supone un cambio de paradigma en la manera en que consumimos. Además, esta irrupción apoya la evolución hacía el comercio online o e-commerce en el que los consumidores encuentran un mayor confort en sus experiencias de compra.
La realidad aumentada recrea la experiencia de compra en una tienda física sin necesidad de moverse a ella. Esta tecnología permite a los consumidores online probarse infinidad de tallas, testar una gran cantidad de productos desde cualquier lugar o ver cómo encaja un mueble en el salón de casa entre otras opciones.
Así, a los retailers que la usen a una posición más competitiva respecto a aquellos que no implementen dichas herramientas. En definitiva, la realidad ayudará a los retailers a:
- Fidelizar al cliente.
- Fortalecer las relaciones entre consumidores y retailers.
- Incrementar el alcance geográfico de la oferta.
- Disminuir los tiempos en los procesos de compra.
- Aumentar las compras de artículos de mayor tamaño.
- Reducir las devoluciones de productos.
BENEFICIOS DE LA REALIDAD AUMENTADA EN EL RETAIL
La realidad aumentada ayuda a los clientes a conocer con mayor exactitud detalles del producto que aspiran comprar.
REALIDAD AUMENTADA: PROBADORES
La tienda departamental estadounidense JCPenney implementó un probador virtual a través de una aplicación de realidad aumentada, con ella los usuarios podrían verse vistiendo la ropa del catálogo.
Esto disminuyó considerablemente las devoluciones ya que la gente tenía una idea clara de cuál era la compra que querían realizar.
REALIDAD AUMENTADA: RETAIL Y BODEGAS
El retail no solo se limita a la venta de productos, también tiene una área dedicada a la logística, el almacenamiento y el envío de los productos
Y uno de los problemas más comunes en esta área es la planificación inteligente de los espacios de almacenamiento.
TIENDAS VIRTUALES COMBINADAS CON ECOMMERCE
Imagina que pudieras crear una tienda en un instante, simplemente buscando un espacio vacío y colocándola como si fuera un juguete.
Los retailers asiáticos Yihaodian & O&M han creado una aplicación aumentada donde proyectan una tienda virtual en algún espacio abierto (una explanada, un parque o un estacionamiento).
REALIDAD AUMENTADA Y SU AYUDA AL BRANDING
No todas las experiencias aumentadas tienen que estar directamente relacionadas con la venta, algunas pueden emplearse para que el awareness de una marca crezca.
Un ejemplo sería un juego de realidad aumentada que se inicia al escanear un juguete en una tienda.
