Hashtags: una parte imprescindible de tu estrategia de marketing experiencial

El símbolo de comunicación más popular del siglo XXI, el hashtag, tiene un gran poder como mecanismo para interactuar con los consumidores. A menudo, es una idea de último momento, que se usa como una adición después de que la etapa de planificación de una campaña está terminada y desempolvada.

Entonces, ¿cómo deberías incorporar el símbolo en tu estrategia de marketing experiencial y, lo que es más importante, por qué deberías hacerlo?

Implementación genuina

Piensa en el poder del hashtag. Es una puerta de entrada que abre puertas a nuevas comunidades. Si fueras a una fiesta y tuvieras varias puertas frente a ti, piensa cómo cada habitación tendría su propia conversación. ¿Cómo encajas con la multitud detrás de esa puerta? Necesitas ser identificable y genuino. La única manera de hacer esto es considerar lo que quieres decir mucho antes y como una parte más importante de tu estrategia social.

Las marcas a veces son demasiado rápidas para agregar su nombre en la formulación de un hashtag y hacer que todo se centre en ellas. En la vida real, no entrarías en una conversación sin saber el tema; esto puede hacer que tu audiencia pierda interés en lo que tienes que decir. Si puedes encontrar una comunidad que ya se alinea con su propósito e intereses, cruza la puerta, no intentes reinventar la rueda.

Si se usa correctamente, el hashtag es una puerta de entrada que abre puertas a nuevas comunidades.

No trates de ser parte de algo que no eres

El hashtag incorrecto corre el riesgo de alejar a sus consumidores objetivo de tu marca. Mantente alejado de los hashtags superficiales que intentan saltar sobre las tendencias que no encajan naturalmente con su marca. Si eres una marca de golosinas con un legado increíble, no caigas en la tentación de saltar a una tendencia de vida limpia: no encaja, no es genuina y, sí, los consumidores lo notarán.

Nunca intentes usar causas importantes para tu propio beneficio. Tener una bandera LGBTQ en tu perfil de Instagram una vez al año no te da derecho a agregar #pride a publicaciones coloridas. En su lugar, aprovecha los hashtags existentes que siguen siendo relevantes para los valores fundamentales de tu marca y con los que las personas ya se relacionan. Cuando esa no es una opción, existe la oportunidad de crear una, pero no te preocupes demasiado por agregar el nombre de tu marca. En lugar de eso, aprovéchalo porque es real y relevante para tu comunidad. Así es como puedes pagar dividendos, ya que los consumidores ven tu marca como una parte genuina de esa comunidad.

Grabarlo en la estrategia

Las redes sociales siempre deben desempeñar un papel importante en la formulación de tu campaña de marketing experiencial. Con una investigación exhaustiva de lo que dice tu consumidor objetivo en las redes sociales, identificando sus datos psicográficos y demográficos (sí, a menudo eso significa rastrear hashtags en numerosas plataformas para ver si es donde tu marca también se alinea), puedes asegurarte de que estás en el lugar correcto. Al trabajar en equipos, te aseguras de haberlo pensado desde el principio y eso da como resultado que tu hashtag esté bien pensado y, por lo tanto, sea genuino.

Encuentra la comunidad

Una vez que hayas investigado y te hayas asegurado de haber encontrado un hashtag que se alinee naturalmente (o hayas creado uno de un lugar genuino si no existe), has encontrado una forma segura de mostrar a tus consumidores que eres parte de esa comunidad. El hashtag correcto alentará a los consumidores a identificar y relacionarse con su experiencia de marca lo suficiente como para compartirla. Y eso no es solo en vivo desde el evento: el uso correcto del hashtag mantendrá tu marca en la mente de los consumidores también después del evento. Has construido una comunidad de manera efectiva a partir de una pequeña palabra que comienza con # que puede comunicar mucho después del evento. Cuídalo y míralo crecer.

Agrega valor y aumenta el sentimiento de marca

Cuando se usa correctamente, el hashtag puede ser una faceta increíblemente potente de tu estrategia de marketing que permite a las marcas crear una comunidad de personas con ideas afines, fomentar la colaboración, aumentar la conciencia de una causa y, en última instancia, ser visto como una forma realmente útil para una marca para aprovechar las comunidades existentes y nuevas, mostrando a los consumidores que se alinea con sus valores.

Así que aprovecha la oportunidad de ser el anfitrión en la sala llena de gente, no la violeta que se encoge, impulsando la conversación con una estrategia adecuada de hashtag.

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