Social Selling, tendencias de consumo digital

Descubre qué es el Social Selling, cómo funciona y cuáles son las tres tendencias de consumo que mejor se posicionan

Social Selling y tendencias de consumo: Te traemos el top 3 de tendencias, y te contamos qué es el Social Selling,el mejor aliado a la hora de pensar en estrategias mucho más que comerciales para tu negocio digital

Si eres emprendedor, tienes un negocio online, te cuesta generar una estrategia más allá de lo comercial que enganche a tu audiencia, o simplemente te interesa saber de qué se tratan las tendencias de consumo que generan tanto interés de los internautas y cuál es la actualidad de los mercados ¡Quédate! Que te traemos lo que estabas buscando.

¿Qué es el Social Selling y las tendencias de consumo?

Tranquilo, no es nada del otro mundo. No es novedad que las redes sociales ya son parte de nuestra vida, y cada vez son más quienes las utilizan como una herramienta más de trabajo. Pero alto ahí, porque hay mucho más que solo publicar tus productos o servicios, subir fotos bonitas y promocionar beneficios y descuentos. Hoy en día eso no basta, la audiencia es más que eso: Son personas que necesitan confiar, sentir empatía y tener una elección genuina por tu marca. Esto es lo que guiará qué consumen y qué no, delimitando así las tendencias de consumo.

Social Selling: Tu aliado Como decíamos, es ahí, en la estrategia comercial digital, donde el Social Selling toma protagonismo, siendo un concepto clave en el mundo digital, que nos permite mirar más allá de la venta. Se relaciona con la utilización de las diversas plataformas en pos de crear y reforzar relaciones de interacción y confianza con los posibles clientes, obteniendo así ventas. Se trata de, a través de diversas estrategias, llegar a conocer cómo y cuándo ofrecer las soluciones de tu negocio.

Top 3 de tendencias de consumo: ¿Qué prefieren los usuarios?

Es tal el avance de las redes sociales como plataformas de consumo comercial que hoy en día existen opciones como Facebook Shopping y Marketplace, Instagram Shopping, Facebook Live Shopping, Tik Tok Shopping, Youtube Live Shopping y tantas opciones más. Cada una de ellas posee sus particularidades e infinitas posibilidades. Pero no todo es tan simple como parece, ya que para obtener resultados realmente eficaces y positivos se deben tener en cuenta varias cuestiones, pero principalmente preguntarse ¿Qué prefieren los usuarios? ¿Qué están buscando? ¿Qué necesidades quieren satisfacer?

Dichas respuestas fueron expuestas por un estudio realizado por IDEAS LLYC, donde se especifican las tendencias del consumidor en este 2022. Acá te las contamos:

Top 1: Made in Felicidad

La incertidumbre, los conflictos diarios, las frustraciones, la infelicidad y todo aquello que nos aleje de la tan anhelada y misteriosa felicidad es utilizado como trampolín para vender, pero ¿Cómo? Es que los asuntos insatisfechos necesitan, de alguna manera, ser resueltos. Y es ahí donde los productos y servicios que se venden como “solución” a esto aparecen. O, mejor dicho, se vende la “felicidad”.

Se ofrece una experiencia de consumo a modo de escape de lo que no nos gusta de nuestra realidad ¿Te suena?

Los datos no mienten: A partir de la llegada de la pandemia, y con el ahogamiento en las sensaciones de incertidumbre, tristeza y soledad, esta tendencia se ha fortalecido. Según los resultados del estudio, en 2021 se aceleró un 6,75% el volumen medio de perfiles en la conversación.

Aquí existe una gran ventaja para los negocios: Si logran vender pequeños fragmentos de “microfelicidad”, entonces habrán entendido de Social Selling.

Top 2: Positivos tóxicos

“Sonríe cada día”, “Hoy es un buen día para sonreír”, “Sonríe, lo demás no importa” ¿Te resulta conocido? Seguramente sí, y es que día a día nos invaden con frases y alusiones a positivismos que, más que alegrarnos, resultan ser tóxicos.

No es casualidad que este concepto se encuentre en el Top 2 de las tendencias de consumo, ya que según este estudio existe una especie de “Contagio emocional digital”. Es decir, la idea de ser positivos y felices más allá de todo, ha calado tan hondo en las redes sociales que ha alcanzado cierto nivel de toxicidad.

Sin embargo, así como esto crece, también lo hace la conciencia sobre los límites entre lo virtual y lo real. Como se expresa en el estudio:”Se buscan relaciones de largo recorrido y que no se construyan tanto desde el súper optimismo como desde la confianza, la simplicidad, la sencillez, la coherencia y la aceptación de la incertidumbre”.

Según los datos obtenidos, son cada vez más los perfiles que se pronuncian sobre esta temática, a la par del interés que genera en las comunidades.

Top 3: Meme Everything

Memes en los grupos de WhatsApp, memes en Facebook, memes compartidos entre amigos, entre familia, en una conversación, en fin, memes en todos lados. Estos se han convertido indiscutiblemente en referentes representativos de qué es lo que pensamos, cómo lo hacemos y qué sentimos. Es una manera de expresión tan divertida y creativa que se terminó volviendo parte de nuestro lenguaje cotidiano.

Es tomando esto como argumento que se ha vuelto en una herramienta fundamental en las estrategias de social media marketing, al igual que “se han convertido, también, en poderosas herramientas de protesta social y política” según lo expresado por IDEAS LLYC. Los datos publicados han demostrado esta transformación: La aceleración de la conversación es del 3,30% y la saturación supera en 90%. Por otro lado, una investigación realizada por GlobalIndex demostró que un 54% de los internautas entre 16 y 23 años y un 41% de aquellos que tienen entre 24 y 37 años ven un meme por día.

Pero ¡Ojo! No se trata solo de usar memes, así como así, más bien depende de ciertos factores. IDEAS LLYC aconseja cuestionarse:

¿Quién es mi audiencia y si realmente se conecta con los memes?
¿Utilizarlos va en sintonía con la identidad de la marca?
¿Estos memes poseen rasgos políticos o sociales que terminan por dar una impresión errada de la marca?
¿Somos conscientes del significado y el efecto que tienen en la conversación?

Conclusión: ¿Qué nos enseña el Social Selling y las tendencias de consumo?

El Social Selling y las tendencias de consumo, entonces, no son casuales, son resultado de la subjetividad de nuestra audiencia y comunidad. Qué hacemos, qué pensamos, qué queremos y cuáles son nuestros anhelos. Esta resulta ser la clave para lograr el objetivo de una estrategia de Social Selling exitosa y que logre atrapar de principio a fin a nuestros potenciales clientes. Por ende, es fundamental conocer primero a quienes están detrás de la pantalla y generar una planificación que realmente nos permita, a través de lo ya mencionado, generar lazos de empatía fuertes y de fidelidad para nuestra marca.

¿Qué aprendimos?

La espontaneidad no sirve… si quieres resultados óptimos y eficaces es crucial la planificación de una estrategia de Social Selling.
La subjetividad de la comunidad importa, y mucho más de lo que creemos.
Las tendencias son nuestras best friends a la hora de saber sobre las preferencias de la audiencia.
No es válido hacerlo solo porque todos lo hacen, las particularidades de quienes nos siguen son la guía para saber qué están buscando.
El objetivo final no es vender, sino lograr un sentimiento de fidelidad y empatía con tu cliente.

¿Qué es el Social Selling y las tendencias de consumo?