México y el crecimiento del eCommerce
- abril 5, 2024
México se colocó como el país con el mayor crecimiento del comercio electrónico minorista a nivel mundial.
México es uno de los principales mercados de e-commerce en América Latina, en 2023, se estimó que más de un 54% de la población mexicana adquiría bienes o servicios en línea. Solo tres años antes, en 2020, el porcentaje de compradores digitales en el país norteamericano recién superaba el 40%. Se calcula que esta tendencia al alza continúe en los próximos años, rozando el 60% de penetración en 2025.
El crecimiento del comercio electrónico en México coloca al país por encima de Filipinas, Malasia, Argentina, Brasil, India, Rusia, Japón, Arabia Saudita y Vietnam entre los países donde este sector creció más en el mundo. El incremento promedio del comercio electrónico a nivel global fue de 10 por ciento.
De acuerdo con Pierre Claude-Blaise, director ejecutivo de la Asociación Mexicana de Venta Online , el crecimiento del e-commerce en México durante 2023 ya no responde al boom que vivió el sector durante la pandemia, sino a los fundamentales del mercado mexicano.
PERFIL DEL COMPRADOR MEXICANO
En total, 69.5 millones de mexicanos, o 52% de la población del país, realizaron al menos una compra en línea durante 2023. Los compradores mexicanos se dividen en hombres y mujeres por igual, los cuales, en su mayoría, tienen entre 25 y 44 años de edad.
Respecto del nivel socioeconómico, si bien los compradores mexicanos siguen perteneciendo principalmente a los niveles A, B y C, es decir que pertenecen a las clases media y alta, el segmento DE, que corresponde a los mexicanos con menores ingresos, alcanzó una participación de 6% en el comercio electrónico durante 2023.
El smartphone sigue siendo el rey de las compras digitales, con 98%, mientras que el uso de laptop cayó hasta el 76%, el de las computadoras de escritorio se mantuvo en 56% y el de las tablets se mantuvo también en 47 por ciento. Además, la gran mayoría de los compradores digitales (91%) cuentan con al menos un producto bancario, es decir, que están bancarizados.
ECOMMERCE EN MÉXICO 20224
Con la digitalización acelerada y la penetración de Internet, los consumidores mexicanos han adoptado el eCommerce como una forma conveniente y eficiente de realizar compras.
La accesibilidad a Internet, el aumento de la confianza del consumidor en las transacciones en línea y el crecimiento de la clase media han contribuido a la expansión del mercado. Además, la pandemia de COVID-19 aceleró la adopción del comercio electrónico, ya que las restricciones de movilidad llevaron a un cambio significativo en los hábitos de compra.
Según una reciente encuesta de Signifyd y Adobe, El futuro económico del comercio electrónico en América Latina, las ventas de comercio electrónico aumentaron 27% hasta octubre de 2023 en la región, en comparación con el mismo periodo en el año anterior. Un dato más que significativo que augura que el crecimiento continúe escalando.
Este 2024, México se enfrenta a diferentes desafíos y retos específicos que deben abordarse con respecto al crecimiento del ecommerce para garantizar no solo una experiencia positiva para los consumidores sino también para que se produzca un crecimiento constante y sostenible.
1. Logística y entrega
La geografía diversa de México presenta desafíos logísticos significativos. Las entregas eficientes son esenciales para la satisfacción del cliente, y la optimización de la cadena de suministro se convierte en un aspecto crucial para el éxito del eCommerce. Las empresas deben buscar soluciones innovadoras para abordar los problemas de logística y garantizar entregas rápidas y seguras.
2. Seguridad online
A medida que crece el comercio electrónico, también lo hacen las amenazas cibernéticas. La seguridad online es una preocupación constante para consumidores y empresas. La implementación de tecnologías avanzadas de protección, educación sobre prácticas seguras y la colaboración entre las partes interesadas son esenciales para mitigar riesgos.
3. Inclusión financiera
A pesar del crecimiento del eCommerce, aún existe una brecha en la inclusión financiera. Muchos consumidores no tienen acceso a métodos de pago electrónicos o tarjetas de crédito. Las empresas deben trabajar en colaboración con instituciones financieras y gobiernos para desarrollar soluciones que permitan a todos los segmentos de la población participar plenamente en el comercio electrónico.
4. Competencia y diferenciación
Con un mercado en crecimiento, la competencia se intensifica. Las empresas deben buscar constantemente formas de diferenciarse a través de la innovación en productos, servicios y experiencias de usuario. La construcción de marcas fuertes y la atención continua a las demandas del mercado son imperativos para mantenerse competitivo.
FUENTES
Porcentaje de compradores online México 2017-2027. (s/f). Statista. Recuperado el 5 de abril de 2024, de https://es.statista.com/previsiones/703404/tasa-penetracion-comercio-electronico-mexico
México, el líder del crecimiento en ventas online globales en el 2023. (s/f). Com.mx. Recuperado el 5 de abril de 2024, de https://www.eleconomista.com.mx/el-empresario/Mexico-registra-el-mayor-crecimiento-en-comercio-electronico-en-el-mundo-20240228-0041.html
Vazquez, J. (2024, enero 2). El eCommerce en México: retos para el 2024. Linkedin.com. https://es.linkedin.com/pulse/el-ecommerce-en-m%C3%A9xico-retos-para-2024-jorge-vazquez-q4vzf
